POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Psicolmenarez (en adelante, también el “Sitio Web”) se compromete a preservar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales de sus usuarios y clientes. Esta política se encuentra alineada con el Código de Ética del Psicólogo vigente en la República Bolivariana de Venezuela y contempla la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de la información recolectada.

II. MARCO NORMATIVO APLICABLE

Esta política se basa en los principios éticos y profesionales contenidos en el Código de Ética del Psicólogo de Venezuela, aplicable a todos los psicólogos federados en el país. Psicolmenarez adhiere firmemente a los principios de confidencialidad, privacidad y consentimiento informado como fundamentos esenciales en su práctica profesional y tratamiento de datos personales.

III. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El Responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio Web es:

José Colmenárez
Código de Federado FPV-13.971
Teléfono: +58 412 254 3886
Correo electrónico: psic.colmenarez@gmail.com

Las notificaciones y comunicaciones se realizarán preferentemente por medios electrónicos.

IV. FINALIDAD DEL REGISTRO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los usuarios a través de los formularios del Sitio Web se tratarán con el fin de:

• Ejecutar los compromisos adquiridos con el Usuario.

• Mantener, desarrollar y mejorar la relación profesional que se derive del contacto.

• Atender solicitudes, dudas o requerimientos específicos.

• Uso de la información para mejorar la experiencia de usuario / cliente.

V. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El tratamiento de los datos personales se regirá por los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: Requiere consentimiento previo, claro e informado del Usuario.

• Limitación de la finalidad: Los datos solo se usarán para fines específicos y legítimos.

• Minimización de datos: Solo se recopilarán los datos estrictamente necesarios.

• Exactitud: Los datos se mantendrán actualizados y precisos.

• Limitación del plazo de conservación: Solo se conservarán mientras sea necesario.

• Integridad y confidencialidad: Se garantizará la seguridad frente a accesos no autorizados.

• Responsabilidad proactiva: El Responsable asegura el cumplimiento de todos estos principios.

VI. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Se tratarán únicamente datos identificativos y de contacto, así como información necesaria para prestar los servicios ofertados.

VII. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento expreso del Usuario y la necesidad del tratamiento para la ejecución de los servicios contratados. El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

VIII. FINALIDADES ESPECÍFICAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizarán para:

• La prestación de servicios psicológicos ofrecidos en línea o de forma presencial, incluyendo orientación emocional, Terapia Basada en LEGO®, evaluaciones clínicas y neuropsicológicas, consultoría vocacional, atención a cuidadores, acompañamiento a parejas y asesoría sobre neurodiversidad, entre otros.

• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del Sitio Web / Servicios.

• Atender solicitudes, consultas o requerimientos.

• Realizar análisis internos para optimizar el servicio.

Al momento del uso de este Sitio Web el usuario acepta la recolección de la información indicada.

IX. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los deberes éticos y profesionales del ejercicio psicológico en Venezuela.

X. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos podrán ser compartidos con terceros (por ejemplo, proveedores tecnológicos) exclusivamente cuando sea necesario para la prestación eficiente del servicio. Estos terceros estarán obligados a cumplir con medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes.

XI.DESCARGO DE RESPONSABILIDAD POR INTERFERENCIAS DE TERCEROS

Psicolmenarez adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales bajo su custodia. Sin embargo, no puede garantizar una seguridad absoluta en Internet ni asumir responsabilidad por accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción de datos ocasionados por acciones de terceros, como ciberataques, hackeos, virus, malware, técnicas de ingeniería social (como phishing), o vulnerabilidades en los dispositivos del usuario.

El Usuario es responsable de proteger adecuadamente su información personal y credenciales de acceso, así como de mantener actualizados sus sistemas y de tomar precauciones razonables frente a intentos de suplantación de identidad, estafas informáticas u otras amenazas externas.

Psicolmenarez no será responsable de ningún daño o perjuicio resultante de la negligencia del Usuario en el resguardo de su información o del uso indebido de los servicios por parte de terceros.

XII. DATOS DE MENORES DE EDAD

Psicolmenarez no recolecta intencionadamente datos de menores de edad sin el consentimiento verificable de padres o tutores. Si se detecta información recolectada sin autorización, se eliminará inmediatamente.

XIII. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Se adoptarán todas las medidas técnicas y organizativas necesarias y al alcance para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción. El Sitio Web puede utilizar protocolos seguros como SSL.

XIV. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El Usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar su rectificación.

• Limitar u oponerse al tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Estas solicitudes deberán enviarse al correo indicado en la sección III, adjuntando identificación válida.

XV. RECLAMACIONES

El Usuario podrá presentar cualquier reclamación, queja o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el uso de los servicios ofrecidos, escribiendo directamente y de forma amigable a la dirección de correo electrónico: psic.colmenarez@gmail.com. Psicolmenarez se compromete a revisar y dar respuesta a dichas comunicaciones en el menor tiempo posible, buscando siempre resolver cualquier situación de manera cordial y eficiente.

XVI. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

El uso del Sitio Web implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad. Psicolmenarez se reserva el derecho de actualizar esta política en función de cambios regulatorios, técnicos o por mejora de sus prácticas. Se recomienda revisar periódicamente este documento.