TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.psicolmenarez.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: José Colmenárez, con Código de Federado FPV-13.971, y cuyos datos de contacto son:

· Teléfono de contacto: +584122543886

· Email de contacto: psic.colmenarez@gmail.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.psicolmenarez.com) y la adquisición de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Psicolmenarez desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Servicios de evaluación, orientación y acompañamiento psicológico realizados por un profesional acreditado de la psicología, dentro del ámbito no sanitario.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, incluyendo la política de privacidad y de protección de datos de Psicolmenarez. Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto del Sitio Web.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y adquisiciones de servicios legalmente válidas.

• No realizar ninguna solicitud falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una solicitud de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico y/u otros datos (ver Aviso Legal).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Psicolmenarez el contrato de prestación de los servicios deseados en el idioma en el que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

REUNIDOS:

De una parte, José Colmenárez, Código de Federado FPV-13.971, con los datos de contacto indicados en el apartado 1, En Adelante el PROFESIONAL o Psicolmenarez.

De otra parte, la persona física cuyos datos de registro figuran en el formulario de registro de los servicios ofrecidos en Psicolmenarez, en adelante el CLIENTE o USUARIO.

EXPONEN:

Que Psicolmenarez, es una plataforma online que provee al cliente de servicios de evaluación, orientación y acompañamiento psicológico no sanitario.

Que el cliente es mayor de edad y tiene capacidad legal de obrar plenamente para usar los servicios que ofrece Psicolmenarez.

Que las partes están interesadas en realizar el presente contrato de prestación de servicios de acompañamiento y uso de la plataforma Online.

En base a las siguientes cláusulas:

3.1. OBJETO DEL CONTRATO.

El objeto del presente contrato es la realización de un servicio de evaluación, orientación y acompañamiento psicológico no sanitario, el cual se orientará a la atención de los motivos de consulta expuestos por el CLIENTE.

3.2. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICOS DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

3.2.1. Obligaciones del PROFESIONAL.

El PROFESIONAL prestará los Servicios de conformidad con los términos y condiciones recogidos en el presente Contrato y el Código de Ética del Psicólogo vigente en la República Bolivariana de Venezuela. A tal efecto, el PROFESIONAL deberá prestar colaboración con la diligencia y ética profesional exigible.

El PROFESIONAL declara que ostenta la experiencia y conocimientos necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos en Psicolmenarez.

El PROFESIONAL responderá de la calidad del SERVICIO con la diligencia exigible al mismo, dentro de la naturaleza y limitaciones de los servicios de acompañamiento psicológico online no sanitario.

El PROFESIONAL se compromete a mantener la confidencialidad de la información compartida por el CLIENTE durante las sesiones, de acuerdo con el Código de Ética del Psicólogo y la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

El PROFESIONAL se compromete a obtener el consentimiento informado del CLIENTE antes de iniciar cualquier proceso de evaluación o intervención, explicando de manera clara la naturaleza, objetivos, métodos, posibles riesgos y beneficios del servicio.

3.2.2. Obligaciones del CLIENTE.

El CLIENTE es el único responsable de determinar si el Servicio que constituye el objeto de este Contrato se ajusta a sus necesidades y expectativas dentro del ámbito de la psicología no sanitaria.

El CLIENTE se compromete a utilizar el servicio dentro de la legalidad, de conformidad con los términos del presente Contrato y a un uso del mismo dentro de la buena fe y para el que ha sido contratado.

El CLIENTE vendrá obligado a abonar las cantidades recogidas en la descripción de los servicios o las cantidades que se acuerden para servicios específicos.

El PROFESIONAL no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestación de los Servicios cuando los mismos se debieran al incumplimiento del CLIENTE de las obligaciones recogidas en el presente Contrato o a la inexactitud o falsedad de la información proporcionada por el CLIENTE.

SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O FÍSICA CORRE PELIGRO, SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS O ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO; O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA), DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR PSICOLMENAREZ Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS.

4. PROCESO DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS

Los Usuarios pueden adquirir servicios en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de adquisición online de www.psicolmenarez.com, durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “Comprar” o un botón similar que indique la confirmación de la adquisición.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Psicolmenarez ha recibido su pedido o solicitud de adquisición del servicio, es decir, la confirmación del pedido.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una confirmación electrónica de la adquisición que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre del servicio, precio, duración, modo en el que se llevará a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Psicolmenarez con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la normativa venezolana en materia de protección de datos personales y los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

5. DISPONIBILIDAD

Todas las solicitudes de adquisición de servicios recibidas por Psicolmenarez a través del Sitio Web están sujetas a la disponibilidad de la agenda del profesional. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad para la prestación de un servicio, Psicolmenarez se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

6. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales y están expresados en la moneda señalada que corresponda, incluyendo los impuestos aplicables, salvo que por exigencia legal se señale y aplique cuestión distinta.

Los precios de los servicios ofrecidos excluyen los gastos de conexión a internet del Usuario.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las solicitudes de adquisición de servicios con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán los indicados en la pasarela de pago disponible en el Sitio Web.

6.1. Cuestiones relativas a los pagos

Los pagos de los servicios contratados a través del sitio web deberán efectuarse antes de la sesión, utilizando las pasarelas de pago autorizadas o los métodos indicados directamente por el PROFESIONAL. Una vez recibido el pago, se confirmará la sesión o servicio contratado por correo electrónico o mensaje directo.

En caso de que el CLIENTE no haya realizado el pago dentro del plazo indicado, la sesión no será confirmada ni garantizada, pudiendo ser liberado el espacio asignado en la agenda.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

7.1 Cancelaciones por parte del CLIENTE

El CLIENTE podrá cancelar (sin reembolso) o modificar la sesión con al menos 24 horas de antelación. En tal caso, se podrá reagendar sin costo adicional. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas o el CLIENTE no asiste a la sesión sin notificación previa, no se realizará reembolso y se considerará como sesión realizada.

7.2 Cancelaciones por parte del PROFESIONAL

En caso de fuerza mayor o inconvenientes imprevistos, el PROFESIONAL podrá cancelar o reprogramar la sesión. El CLIENTE será notificado a la brevedad y podrá elegir entre:

• Reagendar la sesión.

• Solicitar el reembolso completo.

7.3 Reembolsos

Los reembolsos solo se procesarán en los casos mencionados anteriormente y serán gestionados en un plazo máximo de 15 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado por el CLIENTE.

8. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Psicolmenarez no presta servicios de emergencia, atención psiquiátrica, ni está destinado a reemplazar servicios médicos o sanitarios. El uso de los servicios es voluntario y bajo la responsabilidad del CLIENTE.

El PROFESIONAL no se hace responsable por decisiones personales, comerciales o legales que el CLIENTE adopte a partir de los contenidos abordados en las sesiones.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de este Sitio Web, incluyendo textos, documentos, gráficos, fotografías, vídeos, y otros materiales, es propiedad de José Colmenárez o cuenta con licencia para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales del CLIENTE serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web y la legislación vigente en Venezuela y/o normativa internacional aplicable en protección de datos. La confidencialidad, integridad y seguridad de la información serán garantizadas por parte del PROFESIONAL.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación venezolana. En caso de controversia, ambas partes se comprometen, en primera instancia, a intentar una resolución amistosa. Si no se logra acuerdo, se someterán a los tribunales competentes del Distrito Capital, Caracas, Venezuela.

12. CONTACTO Y SOPORTE

Para cualquier duda, queja o sugerencia, el Usuario puede comunicarse a través del correo electrónico: psic.colmenarez@gmail.com
También puede enviar un mensaje vía WhatsApp al número: +584122543886